Hay cuatro páginas que casi nadie lee completas y que, sin embargo, responden a las preguntas que un lector se hace cuando duda: quién escribe esto, cómo le escribo si algo está mal, qué hace con mis datos y qué pasa cuando se equivoca. Son la página «sobre», la de contacto, la política de privacidad y la política de correcciones. Este artículo reúne lo que Google publica sobre ellas, propone qué debe contener cada una y repasa los fallos que más se repiten. No es una receta de aprobación: tener estas páginas no asegura nada en AdSense ni en la Búsqueda, pero que falten o estén vacías sí deja huecos evidentes.
Lo que dice Google, fuente por fuente
Conviene separar los documentos, porque no tienen el mismo peso ni el mismo propósito.
Guía de contenido útil: quién, cómo y por qué
La página de Google Search Central sobre contenido útil y fiable propone evaluar el propio contenido con tres preguntas: quién lo creó, cómo se creó y por qué existe. Sobre el «quién», pregunta si es evidente para los visitantes quién es el autor, si las páginas llevan firma donde se esperaría y si esa firma lleva a más información sobre la persona y los temas que cubre. Entre las preguntas sobre experiencia y fiabilidad menciona expresamente la información de fondo sobre el autor o el sitio, «por ejemplo mediante enlaces a una página de autor o a la página “sobre” del sitio». También advierte que inventar perfiles de autor (nombres falsos, fotos generadas, credenciales inventadas) es una forma de engaño.
Search Quality Rater Guidelines
Las directrices para evaluadores de calidad (versión del 11 de septiembre de 2025) dedican dos apartados a esto: cómo averiguar quién es responsable del sitio y quién creó el contenido, y cómo encontrar la página «sobre nosotros», la información de contacto y la de atención al cliente. Dicen que debe quedar claro quién es responsable del sitio, aunque sea mediante un alias, y que el nivel de detalle esperado depende del tipo de sitio: una web de humor no necesita la información de contacto que se espera de un banco en línea. Un punto que a menudo se olvida: las valoraciones de estos evaluadores no influyen directamente en la clasificación de ningún sitio; sirven para medir si los sistemas de búsqueda funcionan bien. Son una pista de lo que Google considera calidad, no un listado de factores de posicionamiento.
Políticas de AdSense
Aquí hay requisitos concretos. Las políticas para editores de Google exigen tener y cumplir una política de privacidad que explique con claridad la recogida, el intercambio y el uso de datos derivados del uso de productos de Google, incluidas las tecnologías empleadas (cookies, balizas web, direcciones IP u otros identificadores). La página de ayuda de AdSense sobre contenido obligatorio concreta que la política de privacidad debe indicar que:
- proveedores externos, incluido Google, usan cookies para mostrar anuncios basados en visitas anteriores del usuario a tu sitio o a otros sitios;
- las cookies publicitarias de Google permiten a Google y a sus socios mostrar anuncios basados en esas visitas;
- los usuarios pueden inhabilitar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de Google (y, para cookies de otros proveedores, desde www.aboutads.info).
Si en tu sitio sirven anuncios otras redes además de Google, hay que nombrarlas, enlazar a sus sitios e indicar que el usuario puede inhabilitar allí sus cookies, si lo permiten. Google aclara que no puede ofrecer un texto modelo porque los sitios y las leyes varían. Para visitantes del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza hay además requisitos de consentimiento, que se tratan en el artículo sobre consentimiento de cookies.
Requisitos de preparación del sitio en AdSense
La ayuda de AdSense sobre si el sitio está listo pide contenido único y relevante, navegación clara y que el sitio no esté en construcción ni sea sólo una plantilla. Entre los problemas de navegación cita enlaces rotos y páginas en construcción. Eso afecta directamente a estas cuatro páginas: una página «sobre» con el texto de relleno del tema o un enlace de contacto que da 404 encajan de lleno en lo que esa guía describe.
Qué debe contener cada página
Lo que sigue es una propuesta editorial construida a partir de esas fuentes. Sólo los puntos de privacidad relativos a anuncios son requisitos explícitos de AdSense; el resto es lo que hace que cada página cumpla su función.
| Página | Pregunta que responde | Contenido mínimo | Base |
|---|---|---|---|
| Sobre | ¿Quién publica esto y por qué? | Responsable (persona, alias o entidad), propósito del sitio, temas que cubre, cómo se elaboran los artículos y si se usa automatización. | Contenido útil; directrices de evaluadores |
| Contacto | ¿Cómo aviso de un problema? | Una vía que funcione (correo o formulario), qué tipo de mensajes se atienden y un plazo orientativo de respuesta. | Directrices de evaluadores |
| Privacidad | ¿Qué datos se recogen y quién los usa? | Responsable, datos recogidos, cookies propias y de terceros, anuncios y su personalización, cómo inhabilitarla, analítica, derechos del usuario, fecha de actualización. | Políticas de AdSense y ley aplicable |
| Correcciones | ¿Qué pasa cuando hay un error? | Cómo notificar errores, qué se corrige y cómo se indica (fecha de actualización, nota visible en el artículo). | Criterio editorial (transparencia) |
Checklist de la página «sobre»
- Dice quién es responsable del sitio, con nombre real, alias estable o nombre de la organización.
- Explica para qué existe el sitio y a quién va dirigido, en dos o tres frases concretas.
- Describe cómo se elaboran los contenidos: fuentes que se usan, si hay pruebas propias o no, si interviene la automatización.
- Enlaza a la política editorial o de correcciones y a la página de contacto.
- No contiene afirmaciones que no puedas sostener (años de experiencia, premios, equipos que no existen).
Checklist de la página de contacto
- El correo o formulario funciona: has enviado un mensaje de prueba desde una cuenta externa y ha llegado.
- Indica qué mensajes se atienden (errores, permisos, privacidad) y cuáles no.
- Da un plazo orientativo y realista de respuesta.
- Si usas formulario, enlaza a la política de privacidad y explica qué se hace con los datos enviados.
Checklist de la política de privacidad
- Identifica al responsable y una forma de contactar para asuntos de privacidad.
- Enumera las cookies y tecnologías similares que usa el sitio, propias y de terceros.
- Indica que proveedores externos, incluido Google, usan cookies para mostrar anuncios basados en visitas anteriores.
- Explica cómo inhabilitar la publicidad personalizada (configuración de anuncios de Google; aboutads.info para otros proveedores).
- Nombra otras redes publicitarias o herramientas de analítica, si las hay, con enlace a sus políticas.
- Muestra la fecha de la última actualización y se revisa cuando cambias de herramientas.
Checklist de la política de correcciones
- Explica cómo notificar un error (enlace al contacto).
- Distingue erratas menores de errores de fondo y cómo se trata cada uno.
- Compromete a mostrar la fecha de actualización y una nota visible cuando se corrige un dato.
Los errores que más se repiten
Páginas plantilla genéricas. Una página «sobre» que dice «Somos un equipo apasionado comprometido con ofrecer contenido de calidad» no responde a ninguna pregunta. Si la frase sirve para cualquier sitio del mundo, no sirve para el tuyo. Lo mismo pasa con políticas de privacidad copiadas de un generador que mencionan una tienda, un boletín o un país que no tienen nada que ver con el sitio.
Correo que no funciona. Es más frecuente de lo que parece: un buzón en el dominio propio sin registros MX configurados, un reenvío que se rompió al cambiar de proveedor o un formulario que envía a una dirección que nadie revisa. El fallo no se ve desde dentro; hay que probarlo desde fuera, con una cuenta que no sea la del propio dominio.
Privacidad que no menciona los anuncios. Muchos sitios redactan la política antes de pensar en monetizar y luego no la tocan. Si añades AdSense, la política debe decir que terceros, incluido Google, usan cookies para publicidad y cómo inhabilitar la personalización. Es un requisito de la política de AdSense, no una recomendación de estilo.
Enlaces rotos o páginas escondidas. Las páginas existen pero no están enlazadas desde el pie de página o el menú, o lo están con una URL antigua que da 404. Revisa también que respondan con código 200 y no estén marcadas con noindex por accidente; si dudas, consulta qué debe responder cada URL y qué controla noindex.
Autores inventados. Firmar con un nombre y una foto ficticios para aparentar un equipo de expertos es precisamente lo que la guía de contenido útil describe como engaño. Un alias honesto («el editor de este sitio») es preferible a una biografía falsa.
Caso práctico: auditar un sitio de 30 artículos
Caso práctico hipotético
Supongamos un blog de recetas con 30 artículos que quiere solicitar AdSense. Se revisan cuatro páginas con los 18 puntos de las checklists anteriores (5 de «sobre», 4 de contacto, 6 de privacidad y 3 de correcciones). El resultado:
- «Sobre»: 2 de 5. Texto de la plantilla del tema; no dice quién escribe ni cómo se prueban las recetas.
- Contacto: 1 de 4. El formulario existe, pero el mensaje de prueba no llega en 48 horas.
- Privacidad: 3 de 6. Menciona la analítica, pero no los anuncios ni cómo inhabilitar la personalización, y no tiene fecha.
- Correcciones: 0 de 3. No existe.
Total: 6 de 18 puntos, un 33 %. Ordenando por gravedad, lo primero es lo que es requisito o rompe la función de la página: el formulario que no entrega (1 punto, pero bloquea cualquier aviso) y los dos puntos de anuncios en privacidad. Arreglar esos y reescribir la página «sobre» con datos reales añade 1 + 2 + 3 = 6 puntos: 12 de 18, un 67 %. Crear una página de correcciones de tres párrafos completa el resto. Son unas pocas horas de trabajo y ninguna requiere tocar el diseño.
Cuándo no hace falta tanto
Las directrices de evaluadores reconocen que hay motivos legítimos para el anonimato y que un sitio personal puede omitir datos como la dirección o el teléfono. Un blog personal sin anuncios ni formularios puede resolver «sobre» y contacto en una sola página bien escrita. Lo que no cambia según el tamaño es la política de privacidad si sirves anuncios con cookies de terceros, ni la necesidad de que la vía de contacto funcione. Y si gestionas pagos o datos sensibles, el listón sube: las mismas directrices piden en esos casos información completa sobre el responsable y una forma de contactar si algo sale mal.
Siguiente paso: abre tus cuatro páginas, aplica las checklists y envía hoy un mensaje de prueba a tu propio contacto desde una cuenta externa. Si la política de privacidad es anterior a la decisión de poner anuncios, revísala antes de solicitar nada.
Cómo se ha elaborado este artículo
El artículo resume lo que Google publica en su guía de contenido útil (preguntas «quién, cómo y por qué»), en las Search Quality Rater Guidelines (secciones sobre quién es responsable del sitio e información de contacto), en las políticas para editores de Google y en la ayuda de AdSense sobre contenido obligatorio y preparación del sitio. El caso de la auditoría es hipotético. No se ofrece asesoramiento legal: los requisitos legales de privacidad dependen de cada país.
Fuentes consultadas
- Google Search Central: Creating helpful, reliable, people-first content
- Google: Search Quality Rater Guidelines (General Guidelines)
- Google AdSense Help: Required content
- Google AdSense Help: Google Publisher Policies
- Google AdSense Help: Make sure your site's pages are ready for AdSense
- Google AdSense Help: Eligibility requirements for AdSense
¿Has visto un dato erróneo o desactualizado? Escribe a [email protected] indicando la URL. Las correcciones se aplican según la política editorial.
